En tutabú.com puedes pagar con tarjeta de crédito, PSE (Cuenta de ahorros o cuenta corriente), Crédito Addi, Efecty. Sólo debes escoger el medio de pago en el checkout o, a través de nuestro WhatsApp haciendo clic aquí, puedes pagar a través de transferencia Bancolombia, Nequi o Daviplata.

Antes de finalizar la compra asegúrate de haber ingresado los datos de tu tarjeta de crédito correctamente, incluyendo nombre del tarjetahabiente, número de tarjeta, fecha de validez y código de seguridad. En caso de estar haciendo el pago con PSE, asegúrate de tener los permisos para realizar compras online a través de tu cuenta (para consultar los permisos debes comunicarte con tu entidad bancaria).

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¡No te preocupes! Nuestro empaque es totalmente discreto. Recibirás una caja de cartón sin ningún tipo de logos ni marcas externas.

Si tienes un bono de descuento, ingresa el código en el campo “Cupón de descuento” en el carrito de compras. La cantidad establecida se descontará automáticamente del valor total de tu compra.

Asegúrate de escribir correctamente el código del bono, respetando las mayúsculas, minúsculas y números.

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Por compras de doscientos cincuenta mil pesos o más (sin incluir el costo de envío) en nuestra tienda online, ofrecemos envíos gratis. Esta promoción no aplica para municipios como San Andrés y Providencia, Leticia, Arauca, Anserma, entre otros.

El tiempo de entrega varía entre 2 y 7 días hábiles, dependiendo de la ciudad donde quieras recibir tu pedido.

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Si no estás para recibir tu pedido, la transportadora puede entregarlo a cualquier persona mayor de edad que se encuentre en el domicilio registrado en el momento de la compra.

En caso de no haber nadie para recibir el pedido, se realizará un nuevo intento de entrega al siguiente día hábil. La transportadora realizará hasta 3 intentos de entrega. Si no se puede completar la entrega después de estos intentos, el pedido será devuelto a nuestras bodegas.

Si no recibes el producto que ordenaste, comunícate con nuestros canales de atención al cliente de Tabú:

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En Tabú realizamos envíos internacionales a cualquier destino a través de DHL. Puedes escribirnos por WhatsApp haciendo clic aquí y con gusto cotizaremos y gestionaremos tu envío.

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Puedes solicitar el cambio de tu producto según los términos establecidos en nuestra política de cambios. Puedes consultarla detalladamente aquí.

En tutabu.com, dispones de hasta 7 días calendario después de recibir tu producto para solicitar un cambio en nuestra tienda online. Si deseas ejercer el derecho de retracto y recibir un reembolso, cuentas con un plazo de hasta 5 días hábiles después de la entrega del producto. Este proceso aplica específicamente para los productos que poseen un sello de seguridad intacto.

Es importante destacar que los productos sin sello de seguridad no pueden ser cambiados, debido a su naturaleza relacionada con la higiene y la salud.

Para cualquiera de estas situaciones, tu producto debe estar completamente sellado; en caso de haber sido abierto, no podrá ser cambiado ni devuelto.

Si deseas obtener más información sobre nuestra política de cambios y devoluciones, te invitamos a hacer clic aquí.

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De acuerdo con el derecho de retracto consagrado por la ley 1480 de 2011, artículo 47, el término máximo para ejercer este derecho es de 5 días hábiles contados a partir de la entrega del producto. El producto deberá ser devuelto en las mismas condiciones en que lo recibiste (si ya lo abriste, no es posible realizar la devolución). Los costos de transporte y demás gastos incurridos en la devolución serán asumidos por Tabú.

Para gestionar la devolución de tu producto, puedes comunicarte con los canales de atención al cliente de Tabú.

No realizamos devoluciones del excedente de tu dinero; en su lugar, te enviaremos un bono con el excedente para que lo utilices en tu próxima compra. Este bono solo puede ser utilizado en nuestra tienda online.

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